Condicions Generals

El seu contracte de serveis d'entrenament i allotjament és amb Canigou Cycling, S.L.

1. El seu contracte

Quan vostè fa una reserva garanteix que té capacitat per acceptar i acceptar per compte seva les clàusules d'aquestes condicions generals. El contracte existirà des del moment en què nosaltres realitzem la confirmació. Aquest contracte és fet amb les clàusules d'aquestes condicions generals, les quals es regeixen pel Dret espanyol. Totes les controvèrsies o reclamacions que puguin sorgir d'aquest contracte seran resoltes pels òrgans judicials de Girona (Espanya) en el cas que la nostra empresa sigui demandada. En el cas de controvèrsies o reclamacions realitzades per la nostra empresa, seran competents els òrgans judicials del seu país, llevat si vostè és un consumidor extracomunitari, canvia la seva adreça amb posterioritat a la celebració d'aquest contracte, o la seva adreça és desconeguda per Canigou Cycling, S.L. En aquests casos, els òrgans judicials de Girona (Espanya) seran competents per resoldre les controvèrsies o reclamacions.

2. El preu dels seus entrenaments

(1). Quan vostè fa la seva reserva ha de pagar un dipòsit d'un 20% del preu dels serveis d'entrenament i allotjament per persona. Aquest pagament s'ha de fer dins els 10 dies posteriors a la nostra confirmació al nostre compte bancari. La resta del preu dels d'entrenament i allotjament han de ser pagats almenys 20 dies abans del seu inici. Si el dipòsit no és pagat a temps, nosaltres cancelarem els serveis. Si la resta del preu no és pagada a temps nosaltres retindrem el seu dipòsit.

(2). El preu dels seus entrenaments i l'allotjament són calculats emprant l'euro com a unitat monetària.

(3). El preu dels nostres serveis només poden variar com a conseqüència de canvis en les divises o en impostos o taxes imposades pel Govern. El preu no variarà en els 20 dies anteriors a l'inici dels nostres serveis.

3. Si vostè modifica la seva reserva

Si posteriorment a la nostra confirmació vostè desitja modificar qualsevol extrem essencial de la seva reserva (data d'inici dels serveis, hotel, o altres), Canigou Cycling, S.L.L procurarà introduir els canvis corresponents en la mesura que els mateixos siguin possibles. Qualsevol sol·licitud de modificacions ha de tenir lloc puntualment per escrit per part de la persona que ha fet la reserva. Si els canvis es poden realitzar, Canigou Cycling, S.L. pot exigir-li el pagament de 40 € per les despeses de gestió. Vostè hauria de tenir en compte que aquestes despeses poden augmentar a mesura que les modificacions tinguin lloc amb més proximitat a l'inici de la prestació dels serveis.

4. Si vostè cedeix la seva reserva

Vostè pot cedir la seva reserva a un altre consumidor fins a 15 dies abans de la data prevista per a l'inici dels serveis d'entrenament i allotjament. En aquest cas, ens ha de notificar la cessió per escrit. El cessionari haurà de reunir les condicions adequades (especialment, les condicions físiques del programa) pels nostres serveis. Llavors vostè i el cessionari respondran solidàriament no només per tots els costos originats per la cessió sinó també pel pagament del preu dels serveis.

5. Si vostè desisteix del contracte

Vostè pot desistir del contracte en qualsevol moment. En aquest cas, ens ha de comunicar el seu desistiment per escrit a les nostres oficines. Aleshores nosaltres li retornarem tots els diners pagats. Així i tot, en la mesura que Canigou Cycling, S.L. incorri en despeses originades pel seu desistiment, vostè haurà de pagar una penalització calculada segons l'antelació amb la qual ens comuniqui el seu desistiment per escrit, excepte si el mateix té lloc per raons de força major:
Antelació de la comunicació del desistiment Quantia de la penalització (com a màxim)
Fins a 30 dies abans de l'inici dels serveis d'entrenament i allotjament 20 % del preu total dels serveis
Fins a 7 dies abans de l'inici dels serveis d'entrenament i allotjament 50 % del preu total dels serveis
Fins a 3 dies abans de l'inici dels serveis d'entrenament i allotjament 70 % del preu total dels serveis

6. Si Canigou Cycling, S.L. modifica o cancela els serveis contractats

(1). No és probable que Canigou Cycling, S.L. hagi de modificar els serveis contractats. Amb tot, nosaltres planifiquem els serveis d'entrenament i allotjament amb alguns mesos d'antelació i, per això, ens reservem la facultat de fer modificacions. Si escau, la majoria d'aquestes modificacions seran menors i nosaltres l'avisarem 4 setmanes abans de l'inici dels serveis, com a molt tard. Si la modificacions són importants (per exemple, canvi d'allotjament), vostè pot acceptar la modificació (eventualment, amb una reducció proporcional del preu) o bé recuperar els diners pagats. En aquests casos, vostè haurà de comunicar-nos la seva decisió dins els 5 dies laborables posteriors al nostre avís i, en el seu defecte, Canigou Cycling entendrà que vostè accepta la modificació del contracte.

(2). Nosaltres també ens reservem el dret a cancelar els serveis contractats quan, per exemple, no assolim el nombre de mínim de participants requerit. No obstant això, nosaltres procurarem no cancelar els serveis contractats més tard de 4 setmanes anteriors a l'inici, excepte per raons de força major o si vostè no paga la resta del preu dels serveis.

(3). Si Canigou Cycling, S.L. es veu obligada a cancelar els serveis per raons diferents a força major, o si vostè no accepta les modificacions importants del contracte, aleshores podrà recuperar els diners pagats o bé acceptar una oferta alternativa de la nostra empresa. Aquesta oferta es referirà a serveis d'una categoria similars, si els mateixos són disponibles i Canigou Cycling, S.L. li reemborsarà qualsevol diferència de preu si l'oferta alternativa és d'un valor inferior. En tots aquests casos, excepte si la cancelació té lloc per raons de força major o perquè no assolim el nombre mínim de participants requerits, la nostra empresa li pagarà la penalització següent:

Antelació amb la qual
Canigou Cycling, S.L.
li comunica la modificació o cancelació respecte a l'inici dels serveis Quantia de la penalització (com a mínim)
de 4 mesos a 16 dies abans de l'inici dels serveis 5 % del preu total dels serveis
entre 15 a 4 dies abans de l'inici dels serveis 10 % del preu total dels serveis
a partir de 3 dies abans de l'inici dels serveis 25 % del preu total dels serveis
La penalització que nosaltres li oferim no exclou la seva possibilitat de reclamar una compensació pels danys ocasionats, en el cas que concorrin els requisits necessaris.

7. Si vostè té alguna queixa

(1). Si vostè té algun problema durant l'execució dels serveis contractats, si us plau, informi immediatament al prestador corresponent (p.ex. hoteler) i al personal de Canigou Cycling, S.L., els quals s'ocuparan de resoldre'l. Si la seva queixa no és resolta durant l'execució dels serveis, si us plau, adreci-la al nostre Departament d'atenció al client a la següent adreça: Carrer Raval, 33, E-17256 Pals (Girona) per escrit, dins els 30 dies posteriors a la finalització dels serveis, incloent-hi la referència de la seva reserva i la informació rellevant. Si us plau, redacti la seva carta amb concisió i precisió per tal que la nostra empresa pugui identificar el seu problema ràpidament i donar-li una resposta adequada.

(2). Si vostè no segueix aquest procediment de queixa, Canigou Cycling, S.L. es veurà privada de l'oportunitat d'esbrinar i rectificar la seva queixa durant l'execució dels serveis i aquesta circumstància pot perjudicar els seus drets derivats d'aquest contracte.

8. Arbitratge

(1). Les controvèrsies derivades d'aquest contracte o en connexió amb el mateix que no puguin ésser resoltes amistosament es poden sotmetre a la Junta Arbitral de Consum, a instància del consumidor, d'acord amb el procediment que segueix habitualment aquesta institució, i amb l'administració independent d'una Junta d'àrbitres.

(2). Aquest procediment proporciona un sistema de resolució de controvèrsies per escrit, simple i barat. Una informació exhaustiva d'aquest procediment serà facilitada a instància del consumidor, o bé aquest pot obtenir-la si consulta la pàgina electrònica de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (http://www.gencat.net/jacc/cindex.htm).

(3). El procediment arbitral no s'aplica a reclamacions d'una quantia superior a 3.000 € per persona, ni a aquelles relatives únicament a danys corporals soferts pel consumidor, a les seves malalties, ni a llurs conseqüències.

9. La nostra responsabilitat

(1). Canigou Cycling, S.L. és responsable que els serveis contractats s'executin com es descriuen en el programa per part dels nostres empleats, representants i prestadors (vegi http://www.canigou-cycling.com). Aquesta responsabilitat tindrà lloc pels danys soferts pel consumidor per l'incompliment o compliment defectuós del contracte, excepte si els mateixos no són imputables a una actuació culposa de Canigou Cycling, S.L. o els nostres prestadors dels serveis contractats perquè: a) els defectes que tenen lloc en el compliment del contracte són imputables al consumidor; b) els defectes són imputables a un tercer sense connexió amb la prestació dels serveis contractats, imprevisibles o inevitables; c) els defectes són deguts a un cas de força major; d) els defectes són deguts a un aconteixement que Canigou Cycling S.L. i/o els nostres prestadors dels serveis no podien preveure ni evitar tot i actuar amb la diligència deguda.

(2). Canigou Cycling, S.L. assumeix responsabilitat per la mort, danys o malaltes causades per les accions o omissions dels seus empleats i representants, prestadors dels serveis que tinguin lloc en el desenvolupament de llur activitat. Conseqüentment, Canigou Cycling, S.L. indemnitzarà aquests danys en la quantia que es determini d'acord amb el Dret espanyol.

(3). D'acord amb el paràgraf (1) d'aquesta clàusula, la responsabilitat de Canigou Cycling, S.L. per danys al seu equipatge (inclosa la seva bicicleta), danys no patrimonials i danys patrimonials serà limitada a un màxim de 3 vegades el preu total dels serveis d'entrenament i allotjament.

10. Danys corporals sense connexió amb els seus serveis

Si vostè o qualsevol persona per compte seva mor, sofreix lesions físiques o alguna malaltia a partir d'una activitat que no forma part dels serveis contractats a Canigou Cycling, S.L. (p.ex. intermediació en el transport aeri), aquesta li oferirà consell i assistència d'una manera discrecional. Si és prevista alguna acció legal a favor seu i a vostè li interessa la nostra assistència, haurà d'obtenir el nostre consentiment per escrit abans d'iniciar el procediment. Aquest consentiment estarà subjecte a la percepció a favor de la nostra empresa de qualsevol benefici que es pugui derivar en aquest cas de qualsevol pòlissa d'assegurances. Canigou Cycling, S.L. limita els costos de la seva assistència a 200 €.

Aquestes condicions generals han estat redactades pel Dr. Josep M. Bech Serrat, Girona (Costa Brava), Univeritat de Girona, Catalunya, Espanya (josepm.bech@udg.es).

Protección de Datos

D'acord amb allò previst a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, l'empresa Canigou Cycling, S.L., informa als usuaris dels seus serveis que les dades personals obtingudes a partir de les preguntes plantejades seran emprades exclusivament per planificar la seva pròpia estratègia comercial. És per això que Canigou Cycling, S.L., la direcció de la qual figura en el programa, es declara responsable del tractament de les dades i es compromet a no comunicar-les a tercers que no siguin auxiliars en el compliment d'aquest contracte.

Així mateix, de conformitat amb l'article 6 de la Llei Orgànica 15/1999, Canigou Cycling, S.L.L., recorda que no cal obtenir el consentiment de l'afectat pel tractament de les dades de caràcter personal quan es refereixen a les parts d'un contracte o precontracte d'una relació negocial i les mateixes són necessàries pel seu manteniment o compliment. Amb tot, la nostra empresa fa saber als usuaris que tenen el dret d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancelació i oposició que els són reconeguts legalment.